Preguntas
Nuestro sistema utiliza geolocalización inteligente. Cuando reportas una mascota (perdida o encontrada), enviamos una notificación automática a todos los usuarios registrados que se encuentren en un radio de 10 kilómetros a la redonda del punto del reporte.
No. Creemos que reunir a una mascota con su familia no debe tener precio. Todas las funciones de publicación y alerta son completamente gratuitas para la comunidad.
Puedes ver los mapas de mascotas perdidas sin cuenta, pero para recibir alertas en tiempo real en tu zona o para publicar un reporte, necesitas registrarte para que podamos validar tu ubicación.
La plataforma está optimizada principalmente para perros y gatos, pero puedes reportar cualquier animal doméstico (aves, conejos, etc.) siempre y cuando incluyas una foto clara.
Contamos con un botón de "Reportar publicación" en cada perfil. Nuestro equipo revisa estos reportes diariamente para mantener la comunidad segura y libre de spam.
Actualmente funcionamos como una aplicación web responsiva, lo que significa que puedes usarla desde el navegador de tu celular sin problemas y recibir notificaciones por correo o navegador.
Lo primero es resguardarla si es seguro. Luego, toma una foto clara, ingresa a la sección "Encontré una mascota" y marca la ubicación exacta donde la viste. Esto alertará a los vecinos en 10km a la redonda.
No es necesario. Por seguridad, la plataforma muestra un radio aproximado. Puedes acordar un punto de encuentro público (como un parque o veterinaria) a través del chat interno una vez que contactes al posible dueño.
Pide pruebas que no se vean en la foto publicada (alguna marca específica, color del collar, cicatrices) o fotos anteriores de la mascota. Si tiene microchip, una visita rápida a la veterinaria es la mejor opción.
Nosotros solo somos el enlace de comunicación. Sin embargo, te sugerimos llevarla a la veterinaria más cercana o contactar a refugios locales que suelen estar registrados en nuestra comunidad.
Si después de un tiempo prudente nadie reclama a la mascota, puedes cambiar el estatus de la publicación a "En Adopción" o contactar a una asociación protectora local.
Actualmente permitimos subir hasta 4 fotografías de alta calidad. Un video puede ser compartido externamente mediante un enlace en la descripción si lo consideras necesario.
Mantén la calma y actúa rápido. Inicia sesión y crea un reporte de "Mascota Perdida". Marca en el mapa el último lugar donde la viste; esto activará la alerta de 10km inmediatamente.
Sube una foto reciente y clara. Detalla: Nombre, raza, si lleva collar (y color), si tiene chip, y cualquier rasgo distintivo (manchas, cojera, cicatriz). Menciona si es miedoso o agresivo.
Puede incentivar la búsqueda, pero ten cuidado. Recomendamos no publicar el monto exacto y usar frases como "Se ofrece recompensa" para evitar estafas o extorsiones.
Recibirás notificaciones en tu cuenta y correo electrónico si alguien comenta en tu publicación o reporta un avistamiento ("La vi pasando por...") dentro del radio de la alerta.
¡Nos alegra mucho! Ve a "Mis Publicaciones" y marca el reporte como "¡Encontrado!". Esto detendrá las notificaciones a los vecinos y el caso quedará como una historia de éxito.
Si alguien dice tener tu mascota, nunca vayas solo. Acuerda el encuentro en un lugar público e iluminado durante el día. Verifica que sea tu mascota antes de entregar cualquier recompensa.
Verifica en "Mi Perfil" que tu dirección o ubicación GPS esté actualizada. Las alertas solo llegan si el reporte ocurre a menos de 10km de tu ubicación registrada. También revisa tu carpeta de Spam.
Si te mudaste, ve a la configuración de tu cuenta y actualiza tu código postal o ubicación en el mapa. Esto es vital para que recibas alertas relevantes de tu nueva vecindad.
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Te enviaremos un enlace a tu correo electrónico registrado para que puedas crear una nueva.
Si deseas darte de baja, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en la sección de privacidad. Tus datos de contacto y ubicación serán borrados permanentemente de nuestros servidores.
Actualmente las cuentas personales están ligadas a una única ubicación principal para el cálculo del radio de 10km. Si deseas monitorear otra zona (ej. casa de tus padres), te sugerimos crear una cuenta secundaria.
Asegúrate de que tus fotos sean formato JPG o PNG y no pesen más de 5MB. Si el problema persiste, intenta recortar la imagen o reducir su calidad ligeramente antes de subirla.
